Deine Fragen.
In Ruhe beantwortet.

Die kompakten Aluminium-Riechstifte lassen sich gut mitnehmen. Die Riechgläser mit Schraubdeckel passen zu einem festen Platz zu Hause. Beide eignen sich gleichermaßen für dein Riechtraining. Wähle einfach das Format, mit dem du dich am wohlsten fühlst und das am besten in deinen Alltag passt.

Die beiden Sets unterscheiden sich in ihrer Duftauswahl.
Set 1: Eukalyptus, Zitrone, Rosengeranie und Gewürznelke.
Set 2: Lavendel, Pfefferminze, Mandarine und Thymian.
Beide Duftwelten gibt es als Komplettset mit Riechstiften oder Riechgläsern sowie als Nachfüllset.

Nein, du kannst genauso gut mit Set 2 beginnen. Die Zahl dient nur zur Unterscheidung der beiden Duftwelten und gibt keine Reihenfolge vor. Wenn dir die Düfte von Set 2 mehr zusagen, starte gerne damit.

Du erhältst vier Riechstifte oder vier Riechgläser, vier passende ätherische Bio-Öle mit jeweils 5 ml, eine Geschenkbox und eine Anleitung. Die Öle liegen in eigenen Fläschchen im Set bei. Du befüllst deine Stifte oder Gläser vor der ersten Anwendung selbst.

Ein Nachfüllset enthält die vier ätherischen Bio-Öle der jeweiligen Duftwelt mit jeweils 10 ml. Riechstifte oder Riechgläser sind nicht enthalten. Es ist zum Weiterverwenden deines vorhandenen Sets gedacht.

Dein Set kommt unbefüllt an. Gib vor dem ersten Training das passende Öl auf den Docht im Riechstift beziehungsweise auf die Riechscheibe im Glas. Die Farbcodierung hilft bei der Zuordnung. Hier findest du die Schritte für Riechstifte und Riechgläser. Auch in der mitgelieferten Bedienungsanleitung ist das Erstbefüllen Schritt für Schritt beschrieben.

Nein. Du riechst bewusst und in Ruhe an den ausgewählten Düften, jeweils einzeln. Die beiliegende Anleitung erklärt dir Schritt für Schritt, wie du dein Set vorbereitest und mit dem Riechtraining beginnst.

Ziehe die Verschlusskappen ab, halte den silbernen Mittelteil fest und schraube den silbernen Aufsatz gegen den Uhrzeigersinn ab. Prüfe, ob der Docht im inneren Glasfläschchen liegt. Gib etwa 15 Tropfen des passenden Öls direkt auf den Docht. Schraube den Aufsatz wieder auf, setze die Kappen auf und lasse den Stift etwa fünf Minuten ruhen. Verwende pro Stift nur einen Duft und beachte die beiliegende Anleitung.

Öffne das Glas und prüfe, ob die Riechscheibe darin liegt. Falls sie fehlt, lege eine der Ersatzscheiben ein. Gib etwa 10–15 Tropfen des zugeordneten Öls auf die Scheibe. Verschließe Glas und Ölfläschchen danach sorgfältig. Wiederhole dies mit den übrigen Düften; Farbe und Symbol helfen bei der Zuordnung.

Nimm dir zweimal täglich einen ruhigen Moment für dein Riechtraining – zum Beispiel morgens und abends. Rieche etwa 20 Sekunden an jedem Duft und mache dazwischen ungefähr zehn Sekunden Pause. Insgesamt brauchst du dafür etwa zwei bis drei Minuten.

Halte die Öffnung unter deine Nase, ohne sie in die Nase einzuführen oder Haut und Schleimhäute mit dem Öl zu berühren. Atme ruhig und nimm kurze, sanfte Schnupperzüge – ähnlich wie beim Riechen an einer Blume. Experimentiere gerne damit, wie du die Düfte am angenehmsten wahrnimmst. Sehr kräftiges oder hastiges Schnüffeln solltest du dabei vermeiden.

Die Reihenfolge kannst du frei wählen. Rieche an jedem Duft einzeln und lege dazwischen eine kurze Pause ein. Verschließe den Stift oder das Glas nach der Anwendung wieder.

Dafür lässt sich kein fester Zeitpunkt und kein bestimmtes Ergebnis versprechen. Veränderungen des Geruchssinns können unterschiedliche Ursachen und Verläufe haben. Wenn dein Geruchssinn über mehrere Wochen verändert bleibt, lass die Ursache ärztlich abklären.

Nicht automatisch. Prüfe zuerst, ob dein Set befüllt ist. Wenn möglich, bitte eine andere Person, die Duftintensität zu überprüfen. Riecht diese Person den Duft deutlich, ist zusätzliches Öl nicht unbedingt nötig. Bei anhaltend vermindertem Geruchssinn lass dich ärztlich beraten.

Wenn der Duft nachlässt, gib 3–5 Tropfen des gleichen Öls auf den Docht oder die Riechscheibe. Lasse den Riechstift danach kurz ruhen. Wenn du die Duftintensität nicht selbst beurteilen kannst, bitte möglichst eine andere Person um eine Einschätzung. Ist gerade niemand dafür greifbar, kannst du alle zwei Wochen 3–5 Tropfen nachgeben. Bei jeder Trainingseinheit nachzufüllen ist nicht nötig.

Wähle die gleiche Duftwelt wie bei deinem vorhandenen Set:
Nachfüllset 1 für die Düfte aus Set 1
Nachfüllset 2 für die Düfte aus Set 2
Die passenden Nachfüllöle kannst du sowohl für Riechstifte als auch für Riechgläser verwenden. Die beiden Duftwelten ansehen.

Für das SOS-Riechtraining bleibt jeder Stift und jedes Glas einem einzelnen Duft zugeordnet. Fülle deshalb den gleichen Duft nach. So bleiben die vier Düfte unterscheidbar und die Farbzuordnung passt weiterhin.

Bei normaler Anwendung reichen die mitgelieferten Öle mindestens zwölf Wochen. Die genaue Reichweite hängt davon ab, wie häufig und mit wie vielen Tropfen du nachfüllst. In den Komplettsets sind je Duft 5 ml enthalten, in den Nachfüllsets je Duft 10 ml.

Verschließe Stifte, Gläser und Ölfläschchen nach jeder Verwendung sorgfältig. Halte die Öle von Wärme und direkter Sonne fern und beachte die Lagerhinweise auf dem Etikett. Bewahre das gesamte Set außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Bei den Riechgläsern kannst du eine der vier beiliegenden Ersatzscheiben einsetzen. Fehlt ein Docht oder sind keine Scheiben vorhanden, schreibe uns an service@sos-smell.com. Nenne dein Set und füge möglichst ein Foto sowie deine Bestellnummer hinzu, damit wir das passende Teil zuordnen können.

Für dein Riechtraining verwenden wir ätherische Öle aus kontrolliert biologischem Anbau. Auch unser Unternehmen ist bio-zertifiziert und wird regelmäßig überprüft. Unser Kontrollstellencode ist AT-BIO-401. So ist die Bio-Qualität nachvollziehbar – vom Komplettset bis zu den Ölen im Nachfüllset. Mehr über unsere Bio-Öle erfahren.

Die SOS Bio-Öle sind 100 % naturreine ätherische Öle. Sie enthalten keine Trägeröle, keinen Alkohol und keine zugesetzten synthetischen Duftstoffe.

Ätherische Öle enthalten natürliche Pflanzenstoffe in konzentrierter Form. Auch ein 100 % naturreines Bio-Öl kann deshalb beispielsweise die Haut reizen oder allergische Reaktionen auslösen. Die Warnhinweise machen auf solche Eigenschaften aufmerksam und erklären, worauf du beim Umgang mit dem jeweiligen Öl achten solltest. Sie bedeuten nicht, dass künstliche Stoffe zugesetzt wurden. Bitte beachte die Hinweise auf dem Etikett und verwende die Öle nur wie in der Anleitung beschrieben.

Die Rohstoffe haben je nach Pflanze unterschiedliche Ursprungsländer. Der Produktionspartner sitzt in Griechenland; die Abfüllung erfolgt in Österreich. Die einzelnen Pflanzen, Herkunftsangaben und Gewinnungsverfahren findest du auf Unsere Bio-Öle.

Nein. Die SOS-Öle sind für das Riechen im Rahmen des Riechtrainings vorgesehen. Nicht einnehmen, nicht auf die Haut auftragen und nicht in Augen, Nase oder auf andere Schleimhäute bringen. Verwende sie nur gemäß Produktanleitung und beachte die Hinweise auf jedem Ölfläschchen.

Bitte verwende die konzentrierten ätherischen Öle nicht eigenständig bei Säuglingen oder Kleinkindern. Ob Riechtraining für ein älteres Kind geeignet ist, sollte individuell mit einer Ärztin oder einem Arzt geklärt werden. Bewahre Set und Öle immer außerhalb der Reichweite von Kindern auf.

Bitte kläre vor der Anwendung ärztlich ab, ob die jeweiligen Öle für dich geeignet sind – auch während der Stillzeit oder bei bekannten Empfindlichkeiten gegenüber Duftstoffen. Bio-Qualität schließt Unverträglichkeiten nicht aus. Die konkreten Warnhinweise stehen auf den jeweiligen Produkten.

Unterbrich die Anwendung und verwende das betreffende Öl zunächst nicht weiter. Hole bei Beschwerden medizinischen Rat ein. Bei Atemnot oder anderen schweren akuten Symptomen wähle den Notruf 112.

Hole unverzüglich Rat bei einer Giftinformationsstelle oder medizinischen Fachperson ein und halte Fläschchen und Etikett bereit. Befolge die Erste-Hilfe-Hinweise des jeweiligen Produkts. Bei schweren akuten Beschwerden rufe 112. Warte in einem solchen Fall nicht auf eine Antwort unseres Kundenservice.

Verlasse dich bei Rauch, einem möglichen Gasaustritt oder verdorbenen Lebensmitteln nicht allein auf deine Nase. Achte auf funktionierende geeignete Warnmelder und auf sichere Aufbewahrung sowie Datumsangaben bei Lebensmitteln. Die Wahrnehmung der Trainingsdüfte ist kein Nachweis dafür, dass du Gefahren zuverlässig riechen kannst.

Momentan liefern wir nach Deutschland und Österreich. Die Versandkosten übernehmen wir für dich.

Wir machen deine Bestellung so schnell wie möglich auf den Weg. In den meisten Fällen ist dein Paket schon wenige Tage später bei dir. Falls du länger wartest oder wissen möchtest, wo dein Paket gerade ist, schreibe uns mit deiner Bestellnummer an service@sos-smell.com. Wir schauen gerne für dich nach.

Prüfe zunächst deinen Spam-Ordner und das E-Mail-Postfach, das du bei der Bestellung angegeben hast. Fehlt die Bestätigung weiterhin, schreibe uns an service@sos-smell.com mit deinem Namen, dem Bestelldatum und der verwendeten E-Mail-Adresse. Schicke bitte keine vollständigen Zahlungs- oder Kartendaten.

Melde dich möglichst bald mit deiner Bestellnummer und der gewünschten Änderung bei service@sos-smell.com. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit deine Bestellung bereits bearbeitet wurde.

Schreibe uns an service@sos-smell.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Schicke uns bitte nach Möglichkeit auch Fotos vom betroffenen Produkt und der Verpackung. So können wir besser einschätzen, was passiert ist, und dir schneller weiterhelfen. Verwende beschädigte oder ausgelaufene Produkte nicht weiter. Wir klären mit dir das weitere Vorgehen.

Du kannst deinen Kauf als Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der letzten Ware ohne Begründung widerrufen. Informiere uns eindeutig, zum Beispiel per E-Mail an service@sos-smell.com. Das Widerrufsformular ist freiwillig.
Danach hast du weitere 14 Tage für die Rücksendung. Sende dein Set mit Zubehör gut geschützt an:
Black Hippo GmbH
Lindengasse 61-63/3/7
1070 Wien, Österreich.
Die vollständige Belehrung und das Formular findest du unter Widerruf & Rückgabe.

Geöffnete oder befüllte Sets sind in unserer Widerrufsbelehrung nicht pauschal von der Rückgabe ausgeschlossen. Ein Wertverlust kann jedoch angerechnet werden, wenn er durch einen Umgang entsteht, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Eine vollständige Erstattung für bereits benutzte Sets können wir deshalb nicht generell zusagen. Deine Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

Die Rücksendung erfolgt auf deine Kosten. Wir erstatten dir den Kaufbetrag spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist oder du uns nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgeschickt hast – je nachdem, was zuerst eintritt. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.

Fragen zur Anwendung deiner SOS-Produkte kannst du uns gerne stellen. Für den Bestellstatus, eine Rechnung oder eine Rückgabe starte am besten bei deiner Bestellung im jeweiligen Kundenkonto. So wird dein Anliegen der richtigen Bestellung und dem richtigen Verkäufer zugeordnet.

Gerne. Schreibe an service@sos-smell.com und nenne dein Unternehmen, dein Anliegen und bei einer Händleranfrage die gewünschten Produkte und Mengen. So können wir deine Anfrage gezielt beantworten.